2019年3月，日本冈山，第一台中国制造出口的铸造砂型3D打印机完成了安装调试，准备开始执行它的第一次砂型打印任务。这是共享智能装备有限公司通过自主研制3D打印机，推进铸造3D打印产业化应用以来，第一台面向国外企业销售的铸造砂型3D打印设备。
日本客户对基于“3D打印+”工艺的产品高度认可，但出于长远考虑，如何对这台3D打印机进行维护保养？设备运行是否可以无人值守，还能随时掌握设备状态？运维团队远在中国，设备突发故障怎样快速解决？设备故障是否能够提前预警？历史动作能否追溯查询？设备部件如何高效管理？故而提出希望设备厂商能够对此台设备实现远程运维。
面对日本客户的设备远程运维需求，共享智能装备依托增材云平台，打造了专门面向3D打印设备的远程运维服务模式。通过设备物联、数据采集、上传至云平台，实现业务数据集成，打通了人、设备、系统之间的数据通道，高效协同。
增材云-远程运维平台，通过Web、App端在线服务，为客户提供设备数据实时监测、视频监控、故障报警、故障诊断、设备管理、数据分析、运维报告、远程指导、一键提单、维修保养等服务。帮助用户降低成本、缩短设备管理周期、提高设备运行效率。
增材云平台已经建立了设备跨地域跨境远程运维场景，当设备维护售后。设备维保售后服务不再为异地、跨国所制约，经过长期深入合作，这家日本客户已经成为共享智能装备铸造砂型3D打印设备的代理商。有了增材云-远程运维平台保驾护航，更多“中国智造”的铸造砂型3D打印设备不断走出国门，引领铸造行业绿色智能发展。
截至目前，增材云-远程运维平台已连接3D打印等各类设备400余台。通过应用远程运维平台，设备维保及售后服务的响应速度提升67%（由3天缩短至1天），设备故障率下降10%，设备维修成本下降10%，设备整体稳定性提升10%以上。
增材云是由安徽增材云数字科技有限公司打造的增材制造领域综合性工业互联网平台。聚合六大资源：设计资源、模型资源、生产制造资源、产品资源、课程资源、软件资源；提供四大解决方案：智能制造标准体系的智能工厂解决方案、基于标识解析体系的远程运维解决方案、基于C2M模式的3D打印个性化定制解决方案、增材制造行业企业数字化解决方案。助推增材制造行业高质量发展。
